KONE, Inc Asiakasneuvoja in Helsinki, Finland

Asiakasneuvoja

Ilmoitusnumero: 32992

Maa: Finland

Alue: Finland

Kaupunki: Helsinki

Tehtäväkategoria: Asiakaspalvelu

Työsuhdetyyppi: Osa-aikainen

Sopimustyyppi: Vakituinen

Hakuajan päättymispäivä: 11-08-2017

Meidän KONE

KONE Hissit Oy on KONEen maayhtiö Suomessa. KONE kuuluu alansa johtaviin yrityksiin ja tarjoaa asiakkailleen edistyksellisiä hissejä, liukuportaita ja automaattiovia sekä monipuolisia ratkaisuja niiden kunnossapitoon ja modernisointiin.

Liity joukkoomme

Etsimme nyt Asiakasneuvojaa KONEen Asiakaspalvelukeskukseen Helsinkiin.

Löytyykö sinulta aitoa palveluasennetta? Haluatko työssäsi kuunnella asiakasta ja miettiä miten voit auttaa häntä? Vietätkö mahdollisesti välivuotta tai salliiko elämäntilanteesi muuten tehdä vuoroja vaihtelevasti eri vuorokauden aikoina ja viikonpäivinä? Haemme Helsingissä sijaitsevaan Asiakaspalvelukeskukseemme osa-aikaista asiakasneuvojaa toistaiseksi voimassaolevaan työsuhteeseen.

Asiakasneuvojan tehtäviin kuuluu asiakaspalvelupyyntöihin vastaaminen sekä KONEen prosessien ja standardien mukainen vikapalvelun koordinointi ja valvonta. Koska toimimme monikanavaisesti toivomme sinun omaavan niin miellyttävän puhelinäänen kuin sujuvan kirjallisen viestinnän taidot.

Vaativissakin tilanteissa osaat havainnoida turvallisuuteen liittyvät asiat ja organisoit niihin liittyviä asioita eteenpäin. Toimit vaativissa asiakaspalvelutilanteissa aina asiakaslähtöisesti, vastuullisesti ja ripeästi. Toimit saumattomassa yhteistyössä asiakkaidemme, oman asiakaspalvelutiimimme sekä tärkeimpien sisäisten sidosryhmien kanssa. Asiakaspalvelumme palvelee asiakkaita 24/7 vuoden jokaisena päivänä, joten työvuorot voivat sijoittua vuorokauden eri aikoihin.

Taidot, koulutus ja kokemus

• aitoa asiakaspalveluasennetta

• nopeaa päätöksentekokykyä ja järjestelmällisyyttä

• paineensietokykyä sekä kykyä hoitaa vaativia tilanteita

• hyviä suullisia ja kirjallisia vuorovaikutustaitoja

• hyviä tietoteknisiä valmiuksia sekä kykyä omaksua nopeasti uusia asioita

• ihmissuhdetaitoja ja jämäkkyyttä

• empaattisuutta, joustavuutta ja tiimityöskentelytaitoja

• hyvää suullista englannin- ja ruotsinkielen taitoa

• valmiutta vuorotyöhön

• aikaisempi asiakaspalvelukokemus ja hissitekniikan perusteiden hallinta katsotaan eduksi

Tarjoamme sinulle

Tarjoamme sinulle vastuullisen ja haastavan työtehtävän sekä mahdollisuuden kehittää ammattiosaamistasi monipuolisessa toimintaympäristössä. Tukenasi sinulla on ammattitaitoinen organisaatiomme ja KONEen muut resurssit.

Lisätietoja tehtävästä antaa 24.7. lähtien Asiakaspalvelukeskuksen ryhmäesimies Minna Luukkonen, puh. 050 593 0066 tai sähköpostitse minna.luukkonen@kone.com.

Jos koet olevasi etsimämme tiimipelaaja, lähetä vapaamuotoinen hakemuksesi 11.8.2017 mennessä. Olethan nopea, sillä aloitamme rekrytointiprosessin heti mielenkiintoisen hakemuksen saatuamme.

KONE on päihdehaitaton työpaikka ja työhöntulotarkastukseen.